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條款及細則

最後更新日期：2024年12月19日

若使用相關服務，即代表您同意您已閱讀並明白本條款及細則的條款，而本條款及細則適用於您。本條款及細則構成您與環亞集團之間具法律約束力的協議。本條款及細則適用於您使用環亞集團所提供服務的情況。若您不同意本條款及細則，請勿使用或繼續使用相關服務。

環亞集團保留隨時及不時變更本條款及細則的權利，恕不另行通知。本條款及細則的新版本將於相關網站上發佈，並於發佈後生效。若您於上述修訂後繼續使用相關服務，則不論您有否查閱相關修訂，即代表您同意受相關修訂約束。本條款及細則內所提及的「本集團」、「我們」及「我們的」均指環亞集團。

(A) 條款及細則

1. 條款及細則

1.1 本文件乃環亞集團向您提供服務所依據的條款及細則。

1.2 在您向我們提交訂單前，請仔細閱讀網上預訂功能內的條款及細則。本條款及細則載有本集團將向您提供服務的方式、以及本集團可更改或終止合約的方式、出現問題時應採取的措施及其他重要資料。若本條款及細則與相關網站可能載有的任何其他條款之間存在任何不一致之處，除非另有訂明，否則一律以本條款及細則的條款為準。

2. 本集團與您的合約

2.1 若向本集團提交訂單，則該訂單即構成您根據本條款及細則購買相關服務的要約。

2.2 您確認本集團的服務須視供應情況而定。本集團將盡力為您提供相關服務，惟不論基於何種理由，若本集團無法接受您所提交的訂單，則本集團將以書面形式通知您。另外：

2.2.1 若您未有支付相關服務的任何款項，則本集團將不會向您收取相關服務的費用；或

2.2.2 若您已支付相關服務的款項，則本集團將向您作出退款。

2.3 當本集團以電郵或自行決定採用此類其他通訊方式，通知您本集團能夠為您提供相關服務時，即代表本集團已接受您的訂單。屆時，您與本集團之間的合約即時生效。

2.4 本集團所提供的任何報價並不構成要約。

2.5 環亞集團所發佈的任何樣本、繪圖、描述性內容或廣告，以及其產品目錄或小冊子所載的任何描述或說明，發佈或出版的目的僅為其中所述的服務提供大致概念。該等內容並不構成相關合約的一部分或具有任何合約效力。

2.6 本條款及細則適用於相關合約，但不包括您試圖施加或納入的任何其他條款，或法律、行業慣例、慣常做法或交易過程所隱含的任何其他條款。

2.7 訂單所需的資料

2.7.1 本集團將需要您提供若干資料，以便向您提供相關服務。例如，在提交訂單時，您需要提供您的姓名、聯絡資料、航班資料、護照資料及其他相關資料。若您未有提供本集團於訂單中標記為必須填寫的資料，則本集團將以書面形式聯絡您，以索取該等資料。若您未有在本集團要求的合理時間內向本集團提供該等資料，則本集團可能會拒絕您的訂單，並將不承擔向您提供任何相關服務的責任。

2.7.2 本集團亦可能要求您提供其他人士的若干資料，以便本集團向您提供相關服務。例如，您將需要提供其他旅客及機場接載人員（如有）的姓名、聯絡方式及其他相關資料。提供該等資料，即表示您聲明並保證您已通知該等人士並向其取得所需同意，以便出於本條款及細則之目的向本集團傳送該等資料。

2.7.3 若本集團因以下原因無法提供相關服務，則本集團概不就未有提供服務的任何部分承擔責任：

您未能在本集團要求的合理時間內向本集團提供本集團所需的資料；或
您向本集團提供的資料不完整或不准確，或您未能取得上述第 2.7.2 條所述任何第三方資料的同意。
2.8 合作夥伴的訂單

2.8 合作夥伴的訂單

2.8.1 若本條款及細則約適用於您（作為客戶），則合作夥伴代表您下達的訂單或預訂將受本條款及細則約束，惟您應對您與合作夥伴之間的安排負責，環亞集團將不會就相關安排對您承擔責任。

3. 付款責任

3.1 您須在提交訂單後向本集團支付全額費用及任何適用稅款，以作為本集團提供服務的對價。

3.2 客戶在進行預訂時，須透過相關網站所指定的任何一種付款方式支付相關服務的費用，惟須遵守本集團可能要求或支付服務供應商或簽發銀行可能發出的任何指示。

3.3 除非本集團另有訂明，否則不允許作折扣優惠。

3.4 合約項下的所有應付款項均須全額支付，且不得抵銷、反申索、扣減或預扣。若本集團未在所規定的限期內收到您的全額款項，我們將不會向您提供相關服務。

3.5 支付服務供應商或簽發銀行可能會對您的交易總額徵收交易費用。您須自行承擔支付交易費用的責任。本集團概不承擔因未支付交易費用而產生的任何法律責任。

4. 資料保障及保安

4.1 您的私隱對本集團而言非常重要，故我們會致力於保障您的個人資料。本集團將根據我們的私隱政策收集、使用、披露及以其他方式處理您的個人資料。私隱政策適用於本集團的所有相關服務，其中的條款藉本條的提述成為本條款及細則的一部分。在向本集團提交訂單前，請閱讀本集團的私隱政策。

5. 由第三方提供的服務

5.1 您可以透過相關網站與第三方就第三方服務訂立合約。該類協議僅在您與適用的第三方之間成立，而本集團概不對任何該類協議承擔任何責任。在使用第三方服務前，您確認您可能需要遵守其條款及細則和私隱政策，而本集團概不承擔由您與適用第三方之間的協議而產生的任何責任。對於您向第三方提供或授權本集團向第三方提供的任何資料，或該第三方收集、使用及披露該等資料事宜，本集團概不承擔責任。

5.2 本集團可能包含前往其他第三方網站的連結，該類網站不受本集團控制。對於內容中的任何錯誤、遺漏、誹謗、永久形式誹謗、短暫形式誹謗或不准確之處，或存取任何第三方網站的後果，本集團概不承擔責任。您同意，存取或使用上述第三方網站的風險完全由您自行承擔。

6. 免責事項

6.1 除非本集團向您另行說明，否則若發生以下任何情況，本集團概不就本集團未能提供的部分或全部相關服務承擔責任，亦將不會就本集團的相關服務向您作出任何退款：

抵港旅客服務：在同一航班的所有旅客下機後，您因非本集團原因而導致未有回應我們的迎賓牌；
離港旅客服務：您未能在本集團的預定會面時間後 30 分鐘內到達我們雙方協定的會面地點。
若本集團履行服務時，受到本集團控制範圍以外的事件或當局的任何條款、限制措施或控制措施影響，則本集團將盡快與您聯絡以通知您，本集團亦將採取行動以盡量降低延誤的影響。

7. 責任限制

7.1 儘管本條款及細則對責任的限制或免除有所規定，但本集團並不會在以下情況下以任何方式免除或限制本集團對您的責任：

因本集團的疏忽（或本集團僱員、代理或分包商的疏忽）而引致的死亡或人身傷害責任；
欺詐或具欺詐成分的失實陳述；
蓄意或故意的不當行為；或
根據適用法律，無法限制或免除的任何其他責任。

7.2 根據第 7.1 條：

對於因本條款及細則而產生或與之相關的雙方未預料到的任何間接或相應損失，本集團無須對您承擔任何責任；以及
對於因本條款及細則而產生或與之相關的責任，本集團對您的總責任不應超過您就相關服務支付的費用。

8. 彌償保證

8.1 您須為本集團、本集團的聯屬公司及其各自的董事、高級職員、僱員、代理、分包商、第三方服務供應商就以下事項作出辯護、持續免除、解除彼等於以下事項的責任、向彼等作出彌償，並使彼等免因下事項而蒙受損失：任何及所有索償、訴訟、要求、行動、責任、損失、損害賠償、判決或罰款，或對任何財產的損害（包括但不限於合理產生的律師費、法庭費用及專家費用）或您因使用本集團的相關服務而蒙受的任何損失或損害及／或產生的任何成本及開支。

9. 終止合約

9.1 若發生以下任何事件，您可立即終止與本集團的合約：

您因方便理由而希望取消您的訂單及終止與本集團的合約；或
本集團通知您，本集團提供的相關服務將出現嚴重延誤。

9.2 儘管有上述規定，但對於若干不可取消或不可退款的收費計劃，本集團並不允許取消任何訂單及／或為任何訂單提供退款，惟須遵循該類收費計劃的相關條款及細則，而本集團對此亦有絕對酌情決定權。對於任何訂單的其他取消及／或退款，本集團擁有絕對酌情決定權。

9.3 在不損害本集團在本條款及細則其他部分所訂明之任何其他權利的情況下，本集團可在我們認為必要及適宜時立即終止您的部分或全部合約。

10. 轉讓

10.1 本集團在我們的相關網站發佈相關條款及細則的變更通知後，本集團可隨時將我們在本條款及細則下擁有的權利及責任轉移或轉讓予本集團認為合適的任何第三方。一旦轉讓，您與本集團的關係將轉變為您與受讓人的關係。

11. 不棄權條款

11.1 即使本集團未能執行本條款及細則下的任何權利或規定，亦不代表放棄相關權利或規定。

12. 不可抗力

12.1 對於因不可抗力事件令本集團不可能或無法履行本條款及細則下的任何責任而對您造成的任何損失或損害賠償，本集團概不承擔任何責任。

13. 可分割性

13.1 若本條款及細則的任何條文被判定為無效或不可執行，均不會影響或削弱其餘條文的合法性、有效性及可執行性。

14. 規管法律及司法管轄權

14.1 本條款及細則須受香港特別行政區法律規管並按其解釋。

14.2 若本條款及細則引起或出現與之相關的任何糾紛、爭議、分歧或索償，包括本條款及細則的存在、有效性、詮釋、履行、違反或終止，或因本條款及細則所引起或與之相關的任何非合約責任相關糾紛，雙方須先透過真誠的雙方協商以努力解決相關事項。若相關事項無法解決，則須提交至香港法院作最終裁決。

15. 語言

15.1 本條款及細則的所有非英文版本均為英文原版的翻譯本，僅供參考。若英文版本與非英文版本有不一致之處，一律以英文版本為準。

16. 定義及釋義

16.1 除非本條款及細則另有定義，否則以下詞彙具有以下涵義：

「相關服務的附加條款」指與「(B) 相關服務的附加條款」部分中所訂明的與若干特定相關服務有關的附加條款及細則；

「遨途」指由環亞集團旗下的任何公司以「遨途」或環亞集團其他關聯品牌名義擁有、管理及／或營運的機場中轉酒店；

「聯屬公司」是指 (a) 就公司而言，該公司的任何子公司、該公司的任何控股公司、任何該等控股公司的任何其他子公司，以及該公司或任何該等控股公司擁有控制權的任何公司；以及 (b) 就個人而言，該名人士擁有控制權的任何公司及該公司的任何子公司、該公司的任何控股公司、任何該等控股公司的任何其他子公司，以及該公司或任何該等控股公司於本條款及細則生效日期擁有控制權的任何公司；

「機場管理局」指主管服務地點機場的相應機場管理局；

「禁區貴賓室」、「空側貴賓室」或「遨途」指位於服務地點機場禁區內的貴賓室或「遨途」，僅供已辦理登機手續、清關及通過護照檢查的乘客使用；

「工作日」指服務地區內除週六、週日、公眾假期或銀行假期以外的任何日子；

「合約」指您與本集團之間根據本條款及細則提供服務而訂立的合約；

某人士的「控制權」指透過擁有具表決權的證券、合約或其他方式，直接或間接指揮該人士的業務、管理工作及政策的權力或法定權力（不論行使與否）。而該權力或法定權力須被最終推定為存在，前提是擁有實益擁有權，或有權決定 30% 以上可於該人士的董事會成員或股東大會上投出的票數去向，或有權控制該人士的董事會大多數成員的組成；「控制」及「被控制」須作相應解釋；

「客戶」指使用本條款及細則所述相關服務的任何人，而其中包括服務地點的旅客，並於本條款及細則中以「您」稱呼；

「費用」指客戶就訂單中所述的服務向環亞集團支付的費用；

「不可抗力事件」指（但不限於）由罷工、火災、洪水、地震、政府法令、命令或限制令引起並超出一方合理控制範圍的任何不可預見事件；

「酒店設施」指本集團於機場禁區指本集團，包括由第三方擁有和管理，位於機場禁區／禁區外的服務地點所提供的酒店客房、住宿或私人休息區；

「禁區外貴賓室」、「陸側貴賓室」或「遨途」指位於機場非限制區的貴賓室或「遨途」。除非設有限制僅限持機票旅客並需要已在機場辦理登機手續才進入，否則公眾人士均可進入；

「服務地點」指向客戶提供相關服務的地點，其中包括機場、鐵路站或貴賓室的所在位置；

「貴賓室」指由環亞集團於服務地點營運或管理的貴賓室，其中包括禁區內貴賓室、及禁區外貴賓室、鐵路站及由第三方擁有和管理；

「貴賓室設施」指貴賓室所提供的設施（不同地點的設施可能有所不同），包括但不限於以下設施，而環亞集團或由第三方擁有、管理的貴賓室可能不時變更該等設施：

熱水淋浴設施，包括便利設施；
餐飲；
使用電腦存取互聯網；
觀看 DVD／VCD 電影；
本地／國際的精選雜誌及報章；
為攜帶手提電腦的旅客提供電源及互聯網連接服務；
手機／手提電腦電池充電設施；
供本地通話的電話；
航班資料；及／或
行李寄存；及／或
私人休息間／房間／休息間／睡眠艙

「訂單」指客戶以環亞集團授權的訂單表格或預訂表格，或本集團不時釐定的其他預訂方式向環亞集團預訂相關服務的訂單；

「合作夥伴」指環亞集團委任或接受為其合作夥伴計劃下的合作夥伴並代表客戶下達訂單的公司或實體；

「環亞集團」指環亞機場服務管理集團及／或其任何聯屬公司，其中包括其授權人員或代表；

「收費計劃」指本集團可能會不時就相關服務提供的任何促銷、推廣計劃或套餐；

「相關服務」指本集團向您提供的任何一個相關網站所載列的服務，以及於服務地點（本集團可能會不時全權酌情決定修正、更新、變更、修改或修訂）提供的任何機場旅客服務；

「服務地區」指本集團向您提供相關服務的司法管轄區；

「條款及細則」指本條款及細則，以及網上預訂功能內的條款及細則，適用於任何客戶；

「第三方服務」指相關網站上所列明由第三方提供的貨品及／或服務；

「交易費用」指支付服務供應商或簽發銀行就客戶的交易總額收取的費用；

「相關網站」指環亞集團為提供相關服務而採用的在線平台／網站，包括但不限於以下網站，惟此等網站的內容可能會不時更改）：

www.plazapremiumlounge.com;
www.myaerotel.com;
www.allwaysvip.com;
www.airport-dining.com;
www.plazapremiumfirst.com
www.intervalsbar.com; 以及
所有相關網站，包括環亞集團的微型網站。

16.2 在本條款及細則中，定義為單數的詞彙亦具有相應的複數涵義，反之亦然。

16.3 在本條款及細則中，「包括」一詞的意思是「包括但不限於」，不應被視為已列出詳盡清單。

16.4 除非本條款及細則規定某一方可酌情予以批准、同意、接受、釐定、(C) 或決定（在此情況下，該方擁有全權絕對酌情權），否則該等事項不會遭無理拒絕、附加條件或延遲。

16.5 若本條款及細則要求或規定任何通知、批准、同意、接受、釐定、決定、棄權、資料或類似事項，該等事項及其任何請求均須以書面形式提出（除非另一方以書面形式放棄）。

16.6 除非另有規定，否則本條款及細則中所提及的法律（包括任何適用法律）是指 (a) 可能不時修訂、修改或補充的法律；(b) 屬於相關法律或根據該法律公佈的所有規例及規則；(c) 因法律經重新編纂或類似重組而產生的後繼法律；以及 (d) 相關法律或類似事項的所有未來法律。

17. 若「(A) 條款及細則」與「(B) 相關服務的附加條款」之間存在不一致之處，則一律以「(B) 相關服務的附加條款」的條款及細則為準。

(B) 相關服務的附加條款

1. 機場旅客服務

1.1. 服務時間

1.1.1 本集團將在與您會面後的以下時段（「服務時間」）內提供我們的相關服務，惟本集團可能會不時更改該服務時間：

離港航班：3 小時；或
抵港航班：2 小時；或
過境航班：4 小時；或
本集團個別通知您的任何其他時段，具體時段取決於您從本集團購買的個別服務套餐。

1.1.2 必須於本集團所預定的相關服務時間前至少 48 小時（或本集團以絕對酌情權決定的其他期限）下達訂單。然而，若您或同行旅客在本集團所預定的相關服務時間前少於 48 小時內（或本集團以絕對酌情權決定的其他期限）向本集團提交訂單，則您同意本集團可能會以絕對酌情權決定根據第 4 條向您收取額外費用。本集團將於接受訂單的確認信中通知您該額外金額。

1.1.3 您確認並同意，除您已支付的費用外，本集團亦可能就以下情況向您收取費用：

若本集團的相關服務時間並非因我們自身的過失而延長（例如您遺失行李、於接受出入境檢查或海關檢查時遇到問題），則會收取相當於您已支付費用的 50% 金額；
若實際旅客數目超過訂單所顯示的旅客數目，則本集團將全權酌情決定向獲提供服務且年滿 2 歲及以上的每位額外旅客收取一筆費用。為免生疑問，本集團保留決定是否視供應情況向該等旅客提供服務的權利，而您須於發生此類事件當日即時向本集團支付該等費用。

1.2. 取消政策

1.2.1 若您於本集團所預定的相關服務時間前至少 48 小時（或本集團在預訂時確定並通知您的其他通知期限），向本集團發出取消或更改已確認訂單的書面通知，則您可能有權獲得全額退回已支付的費用。

1.2.2 若出現以下情況，您將無權獲退回已支付的費用：

您於本集團所預定的會面時間前少於 48 小時（或本集團在預訂時確定並通知您的其他通知期限）向本集團發出取消或更改已確認訂單的書面通知；或
您的情況屬於本條款及細則 A 部分第 6 條的情況（例如「未到場使用服務」）；或
您已預訂不可退款的服務。

1.2.3 若您希望取消或更改已確認的訂單，則您須向本集團支付以下額外費用作為更改費用：

時間	取消／更改服務
服務開始前 48 小時以上	不設收費
服務開始前 24 至 48 小時內	50%
服務開始前 24 小時內	100%

1.2.4 為避免生疑問，取消、更改及／或退款不適用於不可取消或退款的收費計劃。

1.3第三方提供的機場旅客服務

1.3.1 使用任何由第三方提供的機場旅客服務均須遵守相應第三方營運者規定的條款及細則。對於因使用此類第三方服務而引起的任何問題、損失或損害，本公司不承擔任何責任。建議您獨立查看並遵守第三方服務提供者的條款及細則。

1.3.2 儘管有上述第 1.2.3 條的規定，所有取消、修改和/或退款均須遵守相應第三方營運方規定的取消政策。本公司不對第三方營運方施加任何取消、退款或處罰負責。建議您直接參閱相應第三方營運方的取消條款和條件以了解更多詳情。

1.3.3 本公司對第三方服務的可用性、品質或效能不作任何陳述或保證。您承認與第三方營運方的任何互動或交易僅在您和第三方服務提供者之間進行，本公司不應成為任何此類交易的一方。

1.4 機場旅客的附加服務

1.4.1 對於ALLWAYS提供的附加服務，包括但不限於當地機場旅客服務或由第三方營運者提供的服務（不包括接送服務），相關條款及細則將於您在網站上選擇特定服務時提供，及/或參考第三方服務供應商網站。建議您在預訂時仔細閱讀適用的條款和細則，以確保完全理解和接受。

2. 警示和提示功能

2.1 功能說明

2.1.1 我們透過 WhatsApp（或任何其他通訊平台，視情況而定）（「警示和提示功能」或「功能」）能夠為您提供客戶支援、航班資訊更新和產品促銷、服務的資訊。

2.1.2 客戶可以使用此功能進行與我們的產品和服務相關的合法、正當的查詢。

2.1.3 客戶不得利用該功能進行任何非法活動，包括但不限於：

發送垃圾郵件或未經請求的訊息。
傳播攻擊性、辱罵性或誹謗性內容。
分享可能損害您的隱私或安全的個人或敏感資訊。

2.1.4 我們不保證該功能不會中斷、無錯誤、及時，也不保證透過此功能提供的資訊準確或完整。

2.1.5 透過此功能提供的航班資訊，第三方提供的數據，我們不保證其準確性和完整性。請與您的航空公司和/或在機場的航班資訊顯示器上確認航班資訊。

2.1.6 我們保留隨時修改、暫停或終止該功能的權利，恕不另行通知。

2.2 數據收集

2.2.1 當客戶使用警示和提示功能時，我們可能會收集您的聯絡資訊、訊息內容、航班編號、付款詳細資訊和/或您提供的任何資訊。我們使用這些數據來回覆您的詢問、優化服務、用於行銷推廣目的，並出於法律和營運目的維護記錄。您有權存取、更正、刪除和限制對您的資料的處理。若要行使這些權利，請透過[email protected] 與我們聯絡。